Política de Privacidade da CasaBet

Compromisso com o RGPD

A CasaBet trata os dados pessoais dos seus jogadores de acordo com os princípios do RGPD: licitude, transparência, minimização, exatidão e limitação da conservação. Isto aplica-se a qualquer jogador registado a partir de Portugal, independentemente do dispositivo ou canal usado para aceder à plataforma.

Dados que recolhemos

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, nacionalidade
• Dados de contacto: e-mail, número de telemóvel, endereço postal
• Dados financeiros: método de pagamento escolhido (MB Way, Multibanco, cartão ou criptomoeda) e histórico de transações
• Documentos de verificação de identidade (KYC), quando exigidos para levantamentos ou por obrigações legais
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo e navegador
• Histórico de jogo: sessões, apostas, bónus utilizados e preferências de jogo

Para que usamos estes dados

Usamos os dados recolhidos para criar e gerir a sua conta, processar depósitos e levantamentos em euros, confirmar a sua identidade e idade, prevenir fraude e lavagem de dinheiro, personalizar promoções e comunicar novidades, sempre com opção de recusa. Parte do tratamento assenta na execução do contrato que aceita ao registar-se, outra parte em obrigações legais de prevenção de fraude, e outra ainda no seu consentimento explícito, por exemplo para comunicações de marketing.

Cookies e tecnologias semelhantes

A plataforma usa cookies para funcionar corretamente e para melhorar a experiência de jogo. Distinguimos três categorias principais.

• Cookies essenciais: mantêm a sessão iniciada e garantem a segurança do login, não podem ser desativados
• Cookies analíticos: medem o desempenho do site e ajudam a identificar erros técnicos
• Cookies de marketing: permitem mostrar promoções relevantes, incluindo em canais externos

Pode gerir as suas preferências de cookies através do banner apresentado no primeiro acesso ou diretamente nas definições do navegador. Bloquear cookies não essenciais não afeta o acesso à conta, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.

Partilha de dados com terceiros

Partilhamos dados apenas quando necessário: com prestadores de serviços de pagamento para processar transações via MB Way, Multibanco ou criptomoedas como Bitcoin, Tether e Ethereum, com fornecedores de jogos como Pragmatic Play e Evolution Gaming para garantir a integridade das rondas, e com serviços de verificação de identidade quando aplicável. A denominação social da entidade responsável pelo tratamento está publicada no rodapé do site; recomendamos confirmar esses dados ali antes de submeter qualquer documento pessoal.

Segurança da informação

Os dados são protegidos com encriptação SSL/TLS durante a transmissão, acesso restrito por parte da nossa equipa e monitorização contínua de atividade suspeita. Os processos de verificação de identidade seguem boas práticas de segurança da indústria para reduzir o risco de acesso não autorizado às contas.

Transferências internacionais de dados

Por operarmos como plataforma internacional, alguns dados podem ser processados em servidores fora do território português ou da União Europeia. Nesses casos, aplicamos salvaguardas contratuais equivalentes às exigidas pelo RGPD para garantir um nível de proteção adequado.

Os seus direitos

• Direito de acesso aos dados que temos sobre si
• Direito de rectificação de dados incorretos ou incompletos
• Direito ao esquecimento e eliminação de dados, quando legalmente possível
• Direito à portabilidade dos dados para outro serviço
• Direito de oposição ao tratamento para fins de marketing
• Direito de retirar o consentimento em qualquer momento
• Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Retenção de dados

Conservamos os dados de conta enquanto esta estiver ativa e, após o encerramento, apenas durante o período necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer valer os termos aceites no registo. Documentos de verificação de idade e identidade podem ser conservados por um período adicional exigido para efeitos de auditoria e prevenção de fraude.

Contacto para questões de privacidade

Para exercer qualquer um dos direitos descritos acima, ou para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, contacte a nossa equipa de suporte através dos canais indicados na conta ou no rodapé do site. Respondemos a pedidos de acesso e eliminação dentro dos prazos previstos no RGPD.

Páginas relacionadas

Para completar esta informação, consulte também os Termos e Condições, a página de Jogo Responsável e os detalhes sobre Pagamentos. Se ainda não tem conta, pode registar-se aqui.